Die Zug?nglichkeit, Verfügbarkeit und Gültigkeitsdauer von Ersatzteilkatalogen einschlie?lich zus?tzlicher Serviceinformationen sind eine bekannte Herausforderung für die Hersteller von Betonsteinmaschinen. Je nach verwendeter Technologie kann dies bedeuten, dass die technische Dokumentation bereits veraltet ist, bevor die Aktualisierung den Kunden erreicht. Da die Herstellung und der Versand von gedruckten Exemplaren noch mehr Zeit in Anspruch nehmen, setzte bisher Hess Group bei elektronischen Ersatzteilkatalogen und Handbüchern auf eine datentr?gerbasierte Bereitstellung. Ein solches Datenverteilungskonzept kann jedoch nicht immer alle Bedürfnisse abdecken, und einige Informationen müssen in Papierform bereitgestellt werden. Vor einigen Jahren stellte die Hess Group auf eine 3D-Darstellung der Baugruppen um. Daher ist es notwendig geworden, ein eigenes Softwaremodul auf dem PC des Kunden zu installieren. Die Installation von Fremdsoftware hingegen stellt in vielen Unternehmen ein Sicherheitsproblem dar.
SmartParts
Die Herausforderung für die Hess Group bestand daher darin, einen neuen Standard für den elektronischen Ersatzteilkatalog zu schaffen, der die beschriebenen Hürden überwindet, ger?te- und plattformunabh?ngig funktioniert und die Eingabe von ?nderungen schnell und m?glichst komfortabel für den Kunden erm?glicht. Das Projekt SmartParts wurde gestartet.
Die Hess Group hat eine plattfomunabh?ngige L?sung entwickelt, die noch komplexere 3D-Darstellungen erm?glicht – ohne die Installation von Fremdsoftware. Erforderlich ist lediglich ein Browser nach Wahl, der ohnehin bei jedem Betriebssystem standardm??ig vorhanden ist. Auch das Betriebssystem (BS) selbst ist frei w?hlbar. Egal ob Windows, macOS, iOS, Android oder Linux. So kann ein SmartParts-Anwender z.B. mit einem Tablet durch sein Werk laufen und dabei auf jede Baugruppe in seinem Werk als 3D-Modell zugreifen.
Der Kunde kann unabh?ngig von Betriebssystem oder Ger?t auf SmartParts zugreifen
SmartParts ist im Wesentlichen ein Online-Dienst, auf den der Kunde mit einer Browser-Software seiner Wahl zugreifen kann und der in eine Service-Plattform eingebettet ist, die sich derzeit in der Entwicklungsphase befindet und von der Hess Group SmartCloudConnect genannt wird. Bei SmartCloudConnect dreht sich alles um die Maschinen- und Anlagenüberwachung, sowie um den Zugriff auf Produktionsstatistiken, Betriebsparameter jeder Maschinenbaugruppe über eigene Sensoren und um das Schlagwort Industrie 4.0 und seinen Anspruch der vorausschauenden Wartung.
Zu den Vorteilen der von SmartCloudConnect bereitgestellten Dienste geh?ren der auf Abruf verfügbare Produktionsstatus, die Art der Wartung gem?? den hohen Standards und die Reduzierung der Ausfallzeiten auf ein Minimum. Die Einbettung von SmartParts in dieses SmartCloudConnect Ecosystem bedeutet, dass der Kunde mit minimalem Aufwand die Teile finden und ausw?hlen kann, die er ben?tigt - intelligent, intuitiv und sofort.
SmartParts erm?glicht den Online-Zugriff auf Ersatzteilkatalog, Schaltpl?ne und Dokumentation und bietet damit alle Informationen, die ein Kunde für Service und Wartung seiner Anlage ben?tigt. Alle diese Informationen sind als Online-Dienst unter der Internet-URL scc.hessgroup.com leicht zug?nglich.
SmartParts ist für jeden Kunden der Hess Group kostenlos erh?ltlich. Nach einer kurzen pers?nlichen Einführung in diese Online-Plattform, die von der Dokumentationsabteilung der Hess Group über MS Teams dem Kunden angeboten wird, erh?lt der Kunde die für den Zugang notwendigen Log-in-Daten. Wenn sich ein Benutzer zum ersten Mal anmeldet, fragt das System nach einem personalisierten Passwort und leitet ihn anschlie?end zur SmartCloudConnect-Startseite weiter. Das Dashboard dient als allgemeine Ausgangsbasis. Die Dokumentationsabteilung hat eine Wissensbasis zusammengestellt, die aus einem herunterladbaren Handbuch zur Bedienung der SmartParts Software, einer FAQ-Liste und direkten Links zu Erkl?rvideos auf dem Youtube-Kanal der Hess Group besteht. SmartParts deckt die gesamte Hess-Anlage in Form von 3D-Modellen, Schaltpl?nen und Bedienungsanleitungen ab.
Responsives Design passt sich an die F?higkeiten der Hardware an
Ausgangspunkt: der SmartParts Log-in Bildschirm
SmartParts besteht aus drei Hauptbereichen, dem Teilekatalog, dem Schaltplanbereich und dem Dokumentationsteil. Alle Handbücher, die der Kunde in Papierform erh?lt, sind als durchsuchbare und druckbare PDF-Dokumente verfügbar. Darüber hinaus bietet die Software eine leistungsf?hige Suchfunktion und die M?glichkeit, für jedes ausgew?hlte Teil, das von SmartParts dargestellt wird, eine Anfrage zu stellen. Ein Klick auf den Warenkorb reicht als zentrale Sammelstelle aus. Jede Anfrage wird automatisch in das Hess-ERP-System übertragen, wodurch Tippfehler vermieden werden und die Anfrage in digitaler Form an einen Mitarbeiter des Hess-Kundendienstes übermittelt wird. Der zust?ndige Mitarbeiter wird die Anfrage bearbeiten und kurzfristig ein individuelles Angebot für die vom Kunden gewünschten Komponenten erstellen.
Ein bekanntes Problem des Verteilungsmodus via Datentr?ger ist nicht nur, dass er die Installation von SmartParts erfordert und nicht die ben?tigte Leistungsf?higkeit besitzt. Aktualisierungen der installierten Software beim Kunden sind oft vergleichsweise langsam, vielleicht sogar problematisch oder gar nicht m?glich. SmartParts hingegen wird durch einen n?chtlichen Synchronisationsprozess st?ndig aktualisiert, so dass sich der Kunde keine Sorgen um die Aktualit?t seiner Daten machen muss.
Tutorials zur Verwendung von SmartParts sind über die YT-Kan?le der Hess Group verfügbar
Teilekatalog
Der Teilekatalog umfasst alle Komponenten der Maschine. Die virtuellen Komponenten im Hauptfenster k?nnen in jede beliebige Richtung gedreht, ein- oder ausgeblendet oder halbtransparent dargestellt werden, um interne Teile von Baugruppen zu sehen, die normalerweise von au?en nicht sichtbar sind.
3D-Modelldarstellung
Die 3D-Modelldarstellung ist ein Highlight des Teilekatalogs. Durch die Verwendung von WebGL als Technologie ist die 3D-Darstellung ?u?erst leistungsf?hig und erfordert keine zus?tzliche Softwareinstallation. Die Ladezeiten sind bemerkenswert kurz, selbst bei komplexen Modellen. Obwohl die Software nicht als Montageanleitung gedacht ist, erm?glicht sie das Zerlegen von Bauteilen, um ein grundlegendes Verst?ndnis für die Struktur eines Bauteils zu vermitteln. Dadurch ist SmartParts auch bei den Hess-Monteuren sehr beliebt, die es auf tragbaren Ger?ten nutzen, um ein Grundverst?ndnis für die notwendigen Schritte bei der Demontage von Maschinenteilen vor Ort zu bekommen.
Ein Windows-typischer Verzeichnisbaum auf der linken Seite des Hauptfensters dient stets der Navigation, w?hrend die Teileliste auf der rechten Seite die Teile des ausgew?hlten Modells anzeigt. Es besteht eine bidirektionale Verbindung durch das gesamte SmartParts-System. Wenn ein Teil in der Teileliste ausgew?hlt ist, wird es im 3D-Modell hervorgehoben. Umgekehrt führt ein in der 3D-Darstellung ausgew?hltes Teil zu einem entsprechend markierten Stücklisteneintrag. Das hilft natürlich, die Sprachbarriere langfristig zu überwinden, weil man nicht unbedingt die Hess-Bezeichnung kennen muss, um Teile zu identifizieren. Diese bidirektionale Verbindung zieht sich durch den gesamten Online-Dienst und ist nicht auf die Verbindung zwischen der Stückliste und dem entsprechenden 3D-Modell beschr?nkt. Nach der Auswahl eines elektrischen Bauteils ist der Sprung zum entsprechenden Schaltplan, in dem das Bauteil implementiert ist, ebenso einfach und mit einem Klick erledigt wie der umgekehrte Weg, indem man ein Bauteil im Schaltplanbereich ausw?hlt und von dort direkt zur Stückliste weitergeleitet wird, wo eine Anfrage zu eben diesem Bauteil gestellt werden kann. Dies ist nützlich, wenn ein Elektriker den Abschnitt mit den elektrischen Schaltpl?nen für die Stromverfolgung verwendet. Es ist erw?hnenswert, dass SmartParts online in jedem Browser funktioniert. Es ist keine Installation erforderlich, und der Zugriff ist auf jedem Ger?t nach Wahl m?glich. Ersatzteile und Wartungsinformationen lassen sich einfach finden und w?hlen, auf die mitgelieferte Dokumentation und die elektrischen Schaltpl?ne l?sst sich mit einem Klick zugreifen.
Zusammenfassend l?sst sich sagen, dass SmartParts entwickelt wurde, um Kunden leicht zug?ngliche elektronische Ersatzteile, Schaltpl?ne und Dokumentationsanwendungen aus einer Hand zu bieten. Mit SmartParts k?nnen die Benutzer die Ersatzteile durch die Anwendung von fortgeschrittenen 3D-Modellierungsfunktionen identifizieren und ausw?hlen. Dank integrierter interaktiver Schaltpl?ne macht SmartParts das Erkennen elektrischer Komponenten in der gesamten Anlage sehr einfach. Handbücher mit integrierten Suchfunktionen bieten alle verfügbaren Informationen für einen reibungslosen und sicheren Betrieb und die Wartung Ihrer Betonstein- und Pflastersteinfertigern, was zu einer l?ngeren Betriebszeit und einer h?heren Gesamteffizienz führt.
Bauteilidentifikation und Schaltkreisverfolgung mit interaktiven Schaltplandaten
